Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Kejelasan Penuh

Kami percaya anda perlu tahu bagaimana kami mengendalikan data, melindungi maklumat akaun dan mematuhi keperluan undang-undang tempatan.

Perlindungan Data PeribadiKeselamatan TransaksiAkses Akaun SelamatHak Pengguna Dijaga
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
365cuci Buka Akaun dengan Kejelasan Penuh
SALURAN SOKONGAN

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda perlu berbincang tentang dasar privasi kami, meminta salinan data akaun anda atau mendapatkan penjelasan tentang hak pengguna, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Sembang Langsung Buka tab sembang langsung di sudut kanan bawah lobi untuk bercakap dengan wakil sokongan kami secara terus. Kami tersedia dari pukul 10 pagi hingga 12 tengah malam waktu Malaysia setiap hari. Sesuai untuk soalan pantas tentang akses akaun, permintaan data peribadi atau penjelasan dasar.
E-mel Sokongan Hantar e-mel kepada pasukan kami dengan butiran pertanyaan anda. Kami biasanya membalas dalam masa 24 jam pada hari bekerja. Gunakan saluran ini untuk permintaan bertulis seperti akses data peribadi, pemadaman akaun atau aduan berkaitan privasi yang memerlukan dokumentasi rasmi.
Pusat Bantuan Layari bahagian pusat bantuan kami untuk artikel tentang dasar akaun, keselamatan maklumat dan hak pengguna. Anda akan jumpa panduan langkah demi langkah untuk meminta salinan data anda, mengemas kini tetapan privasi atau menutup akaun anda secara kekal jika diperlukan.
KESELAMATAN DATA

Cara Kami Jaga Maklumat Akaun Anda

Kami menggunakan penyulitan standard industri untuk melindungi data peribadi dan transaksi kewangan anda. Setiap log masuk disahkan melalui sistem pengesahan selamat, dan kami memantau aktiviti akaun untuk mengesan akses yang tidak sah.

Pengumpulan Data

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran anda semasa pendaftaran. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami tidak meminta data yang tidak berkaitan dengan operasi akaun anda.

Keselamatan Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran. Butiran kad dan e-wallet anda tidak disimpan pada pelayan kami; pemproses pembayaran pihak ketiga yang mematuhi standard PCI-DSS mengendalikan maklumat sensitif ini bagi pihak kami supaya risiko kebocoran data diminimumkan.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan mengingati pilihan bahasa serta mata wang. Kuki pihak ketiga untuk analitik membantu kami memahami halaman yang paling kerap dilawati supaya kami boleh menambah baik pengalaman pengguna. Anda boleh nyahaktifkan kuki dalam tetapan pelayar anda.

Akses Akaun

Log masuk anda dilindungi dengan kata laluan yang anda tetapkan semasa pendaftaran. Kami mengesyorkan anda menggunakan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol untuk keselamatan maksimum. Jika anda syak akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, tukar kata laluan anda dengan segera dan hubungi pasukan sokongan kami.

Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan data akaun dan rekod transaksi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan selepas anda menutup akaun. Jika anda mahu kami memadamkan maklumat anda lebih awal, hubungi kami dengan permintaan bertulis dan kami akan proses dalam masa 30 hari.

Hak Pengguna

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat atau meminta kami memadamkan akaun anda secara kekal. Untuk melaksanakan hak ini, hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau sembang langsung dan kami akan balas dalam masa tujuh hari bekerja.

Soalan tentang Dasar dan Privasi

Berikut ialah soalan yang paling kerap kami terima tentang dasar undang-undang, privasi data dan hak pengguna. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami untuk penjelasan lanjut.

Kami kumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran seperti akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda. Data ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi. Kami tidak berkongsi maklumat ini dengan pihak luar tanpa kebenaran anda.

Butiran pembayaran anda disulitkan menggunakan protokol TLS dan dikendalikan oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang mematuhi standard PCI-DSS. Kami tidak menyimpan nombor kad atau butiran e-wallet lengkap anda pada pelayan kami supaya risiko kebocoran data dikurangkan kepada tahap minimum.

Ya, anda berhak meminta salinan semua maklumat yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau sembang langsung dan kami akan sediakan salinan dalam format digital dalam masa tujuh hari bekerja. Tiada caj dikenakan untuk permintaan pertama setiap tahun.

Kami menyimpan rekod deposit, pengeluaran dan pertaruhan anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang dikehendaki oleh keperluan pematuhan tempatan selepas anda menutup akaun. Biasanya ini bermakna lima tahun dari tarikh transaksi terakhir anda, tetapi anda boleh minta penjelasan khusus melalui saluran sokongan kami.

Untuk menutup akaun anda secara kekal, hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dan nyatakan permintaan anda. Kami akan keluarkan baki yang ada dalam masa tiga hari bekerja dan menutup akaun anda. Selepas penutupan, anda tidak akan dapat log masuk lagi atau membuka akaun baharu menggunakan butiran yang sama.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau tujuan lain tanpa kebenaran bertulis anda. Kami hanya kongsikan maklumat apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan atau untuk memproses pembayaran anda melalui pembekal pembayaran yang sah seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Jika anda syak ada aktiviti yang tidak sah, tukar kata laluan anda dengan segera melalui tetapan akaun dan hubungi pasukan sokongan kami untuk melaporkan insiden tersebut. Kami akan kaji log masuk terkini dan bekukan akaun anda buat sementara jika perlu supaya tiada transaksi lagi boleh dibuat sehingga kes selesai.

Halaman Berkaitan

365cuci Login Pertempuran Laut Daftar Orkid